Der Mensch wird transparenter. Welche Folgen hat das auf Kundinnen und Kunden von Versicherungsunternehmen?
Neue Technologien ermöglichen, Informationen zu generieren, zu speichern, aus vielen Informationsquellen zu bündeln und zielgerichtet zu verwerten. Der Mensch wird durchsichtiger, transparenter. Fokus meines Beitrages ist es, Chancen neuer Informationsgenerierung für Kundinnen und Kunden von Versicherungsunternehmen aufzuzeigen. Fokus bedeutet auch Abgrenzung von folgenden, mit Digitalisierung verbundenen Themen und Ängsten, die ich alle für berechtigt und relevant halte: Schutz der Privatsphäre und Würde des Menschen, Angst vor einem Überwachungsstaat, juristische Fragen, z.B. zu Eigentumsrechten an Daten, Profilbildung des einzelnen Menschen, Preisdiskriminierung, Monopolbildung …
